Ford Canada - Parts and Service

Assistance Depannage

Chaque voiture ou camionnette neuve de Ford Canada intègre l'assurance d'un programme d'assistance dépannage sans frais pendant les 5 années ou 100 000 km (selon la première éventualité) de la période de garantie du groupe motopropulseur.

Que vous deviez planifier un voyage ou que vous ayez besoin d'une aide au remorquage, d'une livraison de carburant, d'un changement de pneu, d'un démarrage-secours, d'un remboursement des frais d'urgence engagés durant un voyage ou même d'une assistance alors que vous êtes « bloqué » á l'extérieur de votre véhicule, un simple coup de téléphone vous permettra d'obtenir de l'aide et ce, 24 heures sur 24, partout au Canada ou aux états-Unis (zone continentale uniquement).

Pour consulter l'ensemble des modalités et des restrictions de l'Assistance dépannage, veuillez communiquer avec votre concessionnaire Ford Canada. Vous pouvez également appeler le 1 800 665-2006 ou nous envoyer un courriel.

Au sujet de l’assistance dépannage

Le Club d’assistance dépannage Ford Canada couvre toutes les voitures et camionnettes Ford Canada. Ce service sera accordé au conducteur du véhicule Ford enregistré.

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Remboursement

Si votre véhicule tombe en panne et nécessite un service de remorquage, démarrage-secours, livraison d’essence (jusqu’à 10 litres), changement de pneu ou autre service routier, il suffit d’appeler sans frais le Club d’assistance dépannage Ford Canada, n’importe où au Canada ou aux Etats-Unis continentaux, au 1 800 665-2006 et un service d’assistance sera dépêché à votre secours.

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Renseignements genéraux

Consulter la protection d’assistance dépannage, les détails sur le remboursement des frais de déplacement d’urgence ou accéder à l’outil sur les avantages de voyage.

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Repérer le concessionnaire

Repérer le concessionnaire Ford le plus proche.

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Réclamations

Nous avons inclus un formulaire de réclamation à remplir pour demander le remboursement des services d’urgence et de remorquage, ou des frais de déplacement d’urgence applicables. Consultez la procédure de réclamation pour plus de détails.

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Planificateur de voyage

En tant que membre du Club d’assistance dépannage Ford Canada, vous pouvez profiter de services gratuits de planification de voyage.

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Conditions

Oui, j'autorise la collecte par Ford Canada des renseignements que j'ai fournis et l'utilisation de ces renseignements par toute personne appropriée qui en a besoin à des fins d'affaires, et ce, pour améliorer ses produits et services et pour me fournir des services, des sondages ou du matériel publicitaire susceptibles de m'intéresser. Pour ces raisons, ces renseignements peuvent être partagés avec Crédit Ford, mon concessionnaire ou le concessionnaire responsable de la région dans laquelle je réside. Nous pouvons recourir à des fournisseurs de services à l'extérieur du Canada pour le traitement, le stockage (à Dearborn, Michigan) et l'hébergement des données ainsi que pour les services de campagnes téléphoniques. Pour consulter la politique de confidentialité de Ford Canada, y compris votre droit d'avoir accès à vos renseignements ou de les modifier ou de retirer votre nom des listes (suppression des listes de marketing), et pour obtenir des renseignements sur les pratiques de nos fournisseurs de services, veuillez cliquer ici. Pour toute question, vous pouvez également communiquer avec un représentant du service à la clientèle au 1 800 565 FORD (3673).

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